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Cv para atención al cliente

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Asesor Profesional / Redactor

como hacer un cv para atención al cliente

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Con la revolución tecnológica estos oficios han ido incrementado exponencialmente, a día de hoy, es una de los trabajos más demandados en todo el mundo, creando así una gran competencia, donde solo los mejores son los elegidos.

¿Cómo ser uno de esos elegidos?

Con un currículum de atención al cliente que destaque por encima de los demás, con un diseño, una estructura y un contenido que enganche al reclutador y te haga ser elegido por delante de todos los demás candidatos… Si quieres tener todo esto… ¡Sigue leyendo nuestra guía!

Actualizado el 30/08/2022

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¿Cuáles son las 8 mejores plantillas para atención al cliente?

Antes de pasar a la estructura, o a los consejos más clave, te recomendamos estas 8 plantillas para cv especializadas en atención al cliente:

Como hacer un buen curriculum vitae de atencion al cliente

Estructura de para un currículum para atención al cliente

Vamos a seguir la estructuración de un currículum normal, lo importante es que, a primera vista sea llamativo, pero sin muchos adornos, con una estructura clara y que sea fácil de leer.

Para ello debemos mantener la estructura ya generalizada y aceptada por todas las empresas del país:

  • Tenemos que escribir todo el currículum en una misma página.
  • Que la página sea en formato A4.
  • Tener una tipografía de fuente que sea sencilla, fácil de leer y común al ojo, estas se consiguen con la Helvética, Ariel y Calibri.
  • El tamaño si importa, sobre todo cuando vas a leer, necesitas un tamaño de fuente que sea ni muy grande ni muy pequeña, eso se consigue con tamaño entre 11 y 13.
  • Un interlineado de entre 1.15 y 1.2 para ayudar a la vista y no cansarla.
  • Guardar el archivo del currículum vitae para atención al cliente en formato Pdf o Word, que son los que suelen pedir las compañías.

Recuerda que tienes nuestra guía sobre cómo hacer un CV, aquí.


Currículum para atención al cliente paso a paso

Ahora vamos a ver todas las secciones una a una, con toda la teoría y ejemplos para que puedas ver de manera más fácil como crear un currículum perfecto de Customer Service. ¡Vamos a ello!

Foto y datos personales

La primera impresión es la más importante, es por eso que, el diseño, junto a la foto harán todo ese trabajo, para ello tienes que tener una foto profesional y seria.

Pero con seria no nos referimos a que salgas sin sonreír, es que no te hagas selfies o estés con un fondo «extraño», debes aparecer con una sonrisa no forzada, con una buena vestimenta y con un fondo neutro.

En cuanto a los datos personales, vas a escribir el nombre y apellidos, debajo la dirección con el código postal, tu número de teléfono (siempre mejor con el prefijo por si los reclutadores son de otro país) el e-mail y el perfil de LinkedIn (link)

Recuerda que el e-mail tiene que ser profesional y no usar uno que hayas usado cuando tenías 12 años.

Extracto inicial, «el primer contacto con el cliente»

Cómo seguramente sepas, el primer contacto con el cliente es el más importante, ser amable, estar confiado, entender el problema… Es lo mismo que pasa con la hoja de vida de atención al cliente, si sabemos hacer el primer apartado, tendremos la situación controlada.

En España, aunque sigue habiendo gente que no pone este apartado, para grandes empresas es importante, así que, para Atención al cliente también creemos que es importante.

Esta sección es un resumen breve en no más de 6 líneas sobre tu experiencia, habilidades y logros. La clave es crear un gancho, usando verbos de acción para hacer que el reclutador se quede impresionado y se decida a leer todo tu Cv de atención al cliente.

TIP: Es muy importante este apartado ya que normalmente, un reclutador profesional sabe en tan solo 6 segundos si el currículum que está leyendo es bueno o no, es por eso que, este primer gancho es clave, si rompemos esa línea de los 6 segundos tenemos un 50% ganado.

Experiencia, el cómo resolver los problemas

Resolver los problemas de forma rápida, saber cómo manejar al cliente, saber que te vas a encontrar… Todo esto te lo dice la experiencia y, es por eso, que tienes que demostrárselo al reclutador.

Además, al haber tanta competencia, la experiencia puede ser un elemento clave para destacar ante los otros candidatos, una buena experiencia bien contada puede hacerte el elegido.

Este apartado es muy importante si quieres hacer un currículum para atención al cliente con experiencia, saber cómo escribirla, el orden y lo que vas a escribir en ella.

¿Cómo podemos escribir la experiencia para atención al cliente?

Lo mejor es contarla en orden cronológico inverso, es decir, poner la última información de primero y las más antiguas al final. En ellas vamos a escribir la compañía en la que hemos trabajado, que función hemos desempeñado, debajo el período con los años que hemos trabajado y, debajo del período un resumen de lo que hemos hecho.

Para este resumen es bueno incluir todo lo que hemos hecho en la empresa, con las aplicaciones que hemos usado para contactar con los clientes, las habilidades que hemos usado y si tenemos los logros que hemos conseguido en esa empresa.

Habilidades y aptitudes, lo qué te hace un buen profesional

¿Por qué eres el candidato ideal para el puesto de atención al cliente? Esta es la pregunta que se resuelve en esta sección, todo lo que sabes hacer, lo que conoces y lo puedes ofrecer.

En este apartado, vamos a enumerar, de mayor a menor importancia las aptitudes tanto genéricas como técnicas que tenemos y hemos usado en nuestros anteriores trabajos.

Es importante para esta sección que te leas bien la oferta de trabajo porque, muchas veces, aparecen las habilidades que están buscando en la misma oferta y, si coinciden, puedes escribirlas al principio de la sección.

¿Sigues sin saber qué habilidades poner para encontrar trabajo de atención al cliente? Aquí te dejamos una lista con los más buscados:

  • Empatía
  • Saber escuchar
  • Conocer el sector
  • Conocimientos informáticos
  • Independencia
  • Capacidad de resolver problemas
  • Capacidad de trabajar bajo presión
  • Proactividad

TIP: En este apartado, como subsección, puedes agregar los idiomas, poniéndolos en forma de lista, en orden de mayor a conocimiento a menor y a la derecha, el grado de conocimiento que tienes de ese idioma.

Educación, lo qué has estudiado

Como has hecho con la experiencia y, manteniendo la estructura, vas a escribir toda la educación que sea útil para la empresa en orden cronológico inverso.

Recuerda escribir tanto el nombre de la institución como el grado de educación que te ha brindado esa institución y, debajo, como en la experiencia el período en los que has estado.

Si sigues estudiando, puedes poner que continúas estudiando o poner cuando tienes planeado acabar el estudio. También es importante este apartado ya que, si quieres hacer un Cv de atención al cliente sin experiencia, este apartado tiene que ir debajo del extracto personal.

Ejemplo de plantilla

Plantilla cv Serio

¡Descárgala aquí!

 

Información adicional útil

Esta sección es especialmente útil si quieres hacer un currículum para atención al cliente sin experiencia, ya que vas a poder agregar tantos cursos que hayas hecho, licencias que tengas o voluntariados.

Pero siempre en la última parte del currículum.

Perfil de LinkedIn, lo más buscado para Atención al cliente

Para atención al cliente en grandes empresas, el LinkedIn es necesario. Muchos reclutadores incluso, si no te encuentran o ven que no tienes perfil pueden desechar directamente el currículum por muy bien que esté hecho

Es por eso que, te recomendamos hacer un perfil de LinkedIn, no solo para el reclutador, sino también para ti, puede que encuentres muchas ofertas de trabajo o muchos reclutadores te encuentren.

Si quieres tener un perfil profesional, puedes seguir nuestra guía paso a paso donde te mostramos como destacar por encima de los demás candidatos de esta red social.

Ejemplo de currículum para atención al cliente con experiencia

Carlos Fernández Vivar

Calle del cantar 12, Madrid

30001

+34 69039869

CarlosVivar@gmail.com

Sobre mí

Con más de 5 años de experiencia en Atención al cliente, tanto en ambientes nacionales como internacionales. Gran conocimiento de la informática y programas para la creación de tickets y responder llamadas. Buen trabajo en equipo e independencia.

Experiencia

Callmenow, Madrid

2017-2020

  • Gran cantidad de llamadas en un día
  • Trabajo bajo presión y con gran eficiencia para mantener el SLA perfecto
  • Uso de aplicaciones como Oracle para la creación de tickets y su posterior escalado

AmericanProblems, Madrid

2015-2017

  • Respuesta y creación de tickets en inglés
  • Gran preocupación por ofrecer la mejor calidad a los clientes
  • Promoción al año a Senior por mi gran organización y liderazgo

Habilidades

  • Liderazgo
  • Trabajo en equipo
  • Empatía
  • Independencia
  • Conocimientos de informática
  • Conocimientos de Oracle, teams y otras aplicaciones

Educación

Grado Marketing Digital, Complutense Madrid

2010-2014

IES Monterey Bachillerato y secundaria, Madrid

2004-2010

Ejemplo de currículum para atención al cliente sin experiencia

Hernán García Calzado

Calle Juan el real, 12

30999

+34 6299450

Hernáncalzado@gmail.com

Sobre mí

Gran empatía, capacidad de escuchar y resolver problemas. Tengo un gran conocimiento de informática, tanto para reparaciones de software como hardware. Alto nivel de inglés y francés, con ganas de empezar desenvolver mis habilidades y aumentar mi conocimiento.

Habilidades

Gracias a mis años en diferentes deportes, como el fútbol o el tenis, he desarrollado una gran capacidad de trabajo en equipo y liderazgo. A su vez, por mi interés y mis hobbies, tengo un gran conocimiento tanto de computación (Hardware y software) como de resolución de problemas y empatía

Idiomas

  • Español Nativo
  • Inglés Avanzado
  • Francés Avanzado

Educación

Bachillerato y secundaria en el Instituto Fuencarral, Madrid

2015-2021

Otra información

  • Voluntariado en «Juega conmigo» deportes con niños
  • Deportes: Fútbol, tenis y Atletismo.

¿Cuál es la mejor plantilla de cv para atención al cliente?

Querido lector, como premio por haber llegado hasta casi el final del artículo, te desvelamos cual es la mejor plantilla de currículum vitae para atención al cliente del momento, gracias a que, muchos de nuestros usuarios, han conseguido el puesto que querían con esta plantilla.

Plantilla cv Serio

¿Qué incluye?

  • Plantilla que puedes editar al 100%
  • Descarga rápida y totalmente gratis
  • Plantilla en una página
  • Puedes editarlo desde el Word

¿Qué requisitos necesito para editarla?

Tener conocimientos de Word, si quieres saber cómo editar, puedes ver nuestro tutorial.

  • Poseer al menos el Word 2013.

⚠️ Recuerda: Tenemos que darle a habilitar edición para que podamos ver bien la plantilla. ⚠️

¿Cómo descargarla?

Descargar aquí

FAQ – Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de conseguir un puesto de atención al cliente?

    Si junto al currículum, entregas una carta de presentación.

  • ¿Cuál es la sección más importante de un currículum de atención al cliente?

    Sin duda las habilidades, aunque también el sobre mí es muy importante.

  • ¿Es importante tener inglés para trabajar de atención al cliente?

    Depende del puesto de trabajo, lo que sí es que, tener inglés, te puede dar muchos puntos.

  • ¿Cuál es la mejor plantilla para un currículum de atención al cliente?

    Lo que mejor ha funcionado a nuestros usuarios ha sido la plantilla serio.

Resumen

Si no te ha quedado claro cómo hacer una semblanza curricular para atención al cliente te vamos a dar todas las claves resumidas:

  • Ten un buen diseño, que sea vistoso y llamativo, pero sin muchos adornos.
  • Que esté bien estructurado, que quepa en una página con formato A4.
  • Empieza con una foto profesional y tu información personal.
  • Crea un extracto inicial, que haga un resumen de toda tu experiencia, habilidades y logros.
  • A continuación, escribe la experiencia, con un orden cronológico inverso.
  • Otro apartado serán las habilidades, que puedes apoyarte en las que aparecen en la oferta de trabajo.
  • Debajo la educación, manteniendo un orden cronológico inverso.
  • Para cerrar y si quieres tener un curriculo de atención al cliente sin experiencia, puedes agregar voluntariados, cursos o licencias que tengas.

 

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Sobre el autor de este artículo

Redactor, copywriter y director de marketing de contenidos | Puedes conocerme mejor, aquí

¡Hola! ¿Cómo estas? Mi nombre es Pablo Rodríguez Louzán. Hace más de 6 años me encontré con la dificultad de crear un currículum perfecto, algo con lo que presentarme a una entrevista y destacar... Es por eso que empecé a investigar, a estudiar y a preguntar a los mejores profesionales.

Esto, junto a mis trabajos como redactor (Entre otras cosas) para varias empresas, me han motivado a ayudar a cualquier persona a crear su currículum perfecto ¿Empezamos?